550
www.praktickelekarenstvi.cz550715901901162343533734615075796446977287978629369681044111011831228130213851441149115661598162416941761
e1397617148020186169251
SOCIÁLNÍ79562940227101235346404528625753812
FARMACIE8806294022799217330489615721779882
Zásady7594508018854126184253321381
efektivní8001508018854107162223282312377449477
komunikace8505508018861127221291362391452524581636
v9167508018866
lékárně9259508018854109170243304375430
/571871590190101
Prakt.585471590190125169241306359386
lékáren.62757159019034109175248293367450477
2022;18(2):e11-e176787715901907815222329932338745449456760562870376682486394210061068
/789071590190101
PRAKTICKÉ802671590190127207305385469506599678756
LÉKÁRENSTVÍ88197159019073149228330411488589663741833870
Z770970019086
proběhlých891970019090135217303381464496565633716
výzkumů1642970019073148215282365493575
vyplývá2252970019074149237269338415487
závěr,2774970019065138206281325343
že3152970019066140
se3327970019060137
verbálně3499970019073148193279351383465541
přenese4075970019090135209292369426503
jenom4613970019035111194278407
75501190019078
%66211900190112
předávané8091190019082127200286355423494576652
informace,14961190019027109148230275404474543615638
proto21691190019082127208254334
je25371190019029104
nutné26751190019080161209292367
vnímat30771190019066151181308378423
také35351190019043114179252
neverbální38221190019079155225298343429500531613643
způsoby45001190019058145227283366452519
komunikace,5501410019068150280363446477542616686760783
které13691410019079132206251325
nesou17301410019097174232316400
zbylých21661410019076164232265334403486
9326881410019090161
%288414100190130
informace30501410019045128168250296427497568641
(13).37271410019054122186222243
Mezi400514100190137214278310
neverbální43511410019097174245319365452524556639670
znaky5501630019064149219284359
se9441630019065141
řadí11211630019052124210240
např.13961630019092162248293309
například17401630019091161247292324393427497583
tón23581630019055135219
hlasu,26131630019091122192249330356
intonace,30041630019039122167247332402472545568
melodie,360716300190137213245329416447522546
pauza41881630019094165248311384
(3846071630019048121196
%);483816300190124159182
dále5501850019087157188264
řeč8491850019055129200
těla,10841850019057130162232258
jako13771850019041111176258
je16701850019042117
mimika,182218500190139170298329394467493
pohyby,23501850019096181265331419487504
pohledy28901850019096181265297372459529
(5534541850019050123193
%);368218500190125161184
ale39011850019080111187
i41231850019041
emoce,42001850019085213297369442465
které47001850019075128201246320
se5502070019060136
často7212070019066137194244324
neverbálně10802070019081157227301346433505536619695
projevují.18102070019083129210242317387472503533559
Plná24042070019075105188258
pozornost26972070019083168229310356440524581631
expedienta33632070019072141227305392423498582627698
by40962070019083151
měla428220700190126202234303
být46202070019084151205
při48602070019083128160
aktivním5502290019072136188218288371401528
naslouchání11122290019079148204234316398467549618699729
zacílena18752290019058130199229263337419488
na23982290019079148
pacienta.25802290019082152221251325407452522548
Díky31622290019097128195268
tomu34652290019043122250331
lze3830229001902889162
získat4026229001905890144208280325
nevyřčené43852290019079154223297342407479561636
informace,5502510019034117157240286417488558632656
například12412510019098169255301333402437507594
o18702510019098
pacientově200325100190101173243275351435481562632707
zdravotním27452510019077161206278347430476561592721
a35022510019085
duševním36222510019099182238315386472502632
stavu42892510019072122194263348
nebo46722510019098175262347
jeho5502730019034110194277
přístupu8622730019089134166222271354440523
k14212730019067
léčbě15232730019034110181266344
(14).19022730019042110177213234
Součástí7702950019074158242311382439489520
efektivní13252950019087127202267320351422507537
komunikace18972950019077159289371454485549622692765
v26972950019082
lékárně28142950019043119184257302387463
je33122950019043119
tedy34662950019058132218288
nejen37892950019095171202278361
předávání41852950019098143217303373442513596627
informací484729500190431255503170019042124170300370440471
o10563170019090
léčbě11813170019039115186271349
pacientovi,15653170019094165235266342425470551620652677
ale22773170019078110185
také24973170019055127192266
získávání27983170019070102158222295363435518549
informací33823170019038121161243289419489559589
od40063170019091178
něj.42193170019091167198224
Na447831700190107177
jejich46913170019039115146176246329
základě5503390019066141209244316405483
je10693390019048126
následně123133900190100172231264342431517595
vhodné18633390019086173260349435514
upravit24133390019099188235309379413463
obsah29123390019099189248322408
předávaného335733900190102149225315387458532617696782868
sdělení42623390019073162240273351437469
(12).47683390019055125191230252
Velmi5503610019081152184312343
důležitý9283610019097179210286350381429503
je14663610019044120
také16213610019060131196270
sociální19273610019069153224255324356438469
aspekt24313610019083140225303368421
této28873610019060133180261
interakce,31833610019043126171245289361426494567591
tedy38093610019059132219289
to,41333610019059140164
aby43323610019082168236
farmaceut460336100190521251703003705503830019071144227275
či8603830019073103
farmaceutický9983830019044117161291362432505587635666736801875
asistent19083830019074131161217266340423468
nezněl24113830019088164228313389420
jako28673830019036105170252
učitel31543830019087156187234307339
nebo35283830019088164250335
rodič,38983830019049131218249318343
ale42763830019075106182
používal44933830019090176259322354425496528
k5504050019068
pacientům6534050019096168238268344427473555684
partnerský13724050019096168212265349426470529594668
přístup20754050019096142173229279362447
(založený25574050019051114187218301363436520586
na31784050019093163
faktu,33764050019050123188241324349
že37614050019072146
jsme3942405001904298226302
si4279405001906898
navzájem44124050019094164232299372403479608
lidsky550427001903464149206270344
rovni,9294270019056138207292323347
expedient13114270019087155242320406437513596641
se19884270019068144
lidsky2167427001904373158215279353
nad25554270019095165250
pacienta28404270019097169239270345429474545
nepovyšuje34204270019095171257342412487544626657733
a41884270019081
nezneužívá43044270019095171235320396478542573644716
tak5504490019049121186
svého7714490019067139214297381
postavení).11874490019095181238287359427501585615664685
Většina19074490019088161208267298380450
pacientů23924490019096167237268344427472555
si2982449001906797
ráda31144490019054126211281
nechá34304490019093169240324394
poradit,38594490019095180226298383414462488
ale43824490019080111187
pokud46044490019095181247331416
se5504710019060137
komunikace7224710019080162293376459490556629700773
bude153147100190100185271348
podobat191447100190101186274358446518564
frontálnímu25144710019054101183268314385417500531661743
výkladu32934710019084160227262332419501
učitele38304710019097167198246319352428
na42944710019098168
základní44984710019076150216250321407491522
škole,5504930019060125206239315338
kárání9234930019063136181253336366
nebo13244930019081157243329
poučování16884930019083168252321401471542625656
od23794930019080167
rodiče,25814930019042124211241310383407
pacienta30234930019083155225255331414460531
to35894930019044125
spíše37494930019055140172232308
odradí.40924930019080167212284369400426
Proto45534930019075119200246327
je49154930019029105
důležité5505150019087169200276339371419492
pacienta10775150019097168238269345428473545
do16575150019095179
komunikace18715150019076157287369452483548621691764
co26705150019079160
nejvíce28655150019094170201272304373446
zahrnout33465150019073146229274359442526574
a39555150019081
dát40715150019095165211
mu431751500190139222
najevo,45745150019094164195271341423447
že5505370019064138
jeho7235370019035110194278
názor10365370019085155220301346
je14185370019034109
důležitý15625370019087169200276340372419493
a20905370019073
že21985370019064138
je23715370019034110
mu251653700190131213
nasloucháno27645370019086156213244327411481564634717801
(15).36005370019042110174212233
Farmaceut7705590019074134177304372440511591637
nebo14405590019078152236319
farmaceutický17915590019035106148275343411482562608637704767839
asistent26635590019065120148202249320401444
je31405590019027100
většinou32735590019065137182239268348430511
poslednímodborníkem,3817559001908016321924832140648751564175183691910021046112811575505810019067137262284
který8675810019059108178220291
s11905810019051
pacientempřed12745810019079147214242314394436506630742784854937
zahájením22435810019056126206272301373453480605
farmakoterapie28805810019033103144270337399477520590632700782811883
komunikuje.37955810019059138263341421449510590619691712
Zároveň45395810019078146188265331402482
je5506030019034108
to6916030019042121
zdravotnický8456030019057139182251318398442524553620683756
odborník,16346030019078163246330373456485551580
který22476030019060111183225298
může257860300190124204265337
s29486030019052
pacientempřicházet303460300190811502182473214024465176447588018318999801048111011821227
do42946030019080162
kontaktu44896030019061140223266335399450531
nejčastěji,5506250019086160190257327382430502531560583
není11666250019087162244273
třeba1472625001905094166250320
se18266250019061135
k19956250019068
němu20976250019087161288368
objednávat,24996250019086171201275360442510577647691716
jako32496250019035103166247
je35296250019035109
tomu36726250019050129257338
nutno40436250019087167213296378
například44546250019087156240283313380413481565
u5506470019085
lékaře6686470019027102165237280352
(16).10536470019035102167203222
Proto13096470019073115194239318
je16606470019027101
velice17956470019065138168197265336
podstatný21646470019082165250305353422467549613
nejen28106470019079154183257339
vztah31826470019066131182252334
farmaceuta35496470019035106149277346414485566612682
s42646470019053
pacientem,43506470019082152220249323405448520647670
ale5506690019072100173
i7566690019025
schopnost8136690019052119199279362443524578625
předání14706690019080122193276343423451
odborných19536690019077161243325368449512577657
informací26426690019026105142221264390457523552
pacientovi32266690019080148215243315395438515581611
tak,38696690019042110172199
aby41016690019064147211
jimporozuměl.434566900190265417829037241549355063152209700190131206236260
Jinými551397001905382163228357386
slovy593297001905787169236310
lze627597001903292165
říct,647397001904575142193218
že6724970019062134
by6892970019085151
farmaceut7077970019039110153282350419490571617
nebo7728970019083157242325
farmaceutický8087970019039110153282350419490571617647715778851
asistent8971970019070125154208256327409453
měl94579700190129203234
být52201190019088154206
schopen54601190019062131212294380456537
mluvit603111900190134164244313344390
řečí64541190019050122192221
pacienta.67081190019091161230259333414458528553
Předání72951190019083124196281350431460
informací77891190019036117155236280408477545574
vedoucích83961190019076148234316397466495562644
k90731190019070
úspěšné91771190019087142226302357438513
farmakoterapii52201410019042112154282349412492536607649719802832860
by61131410019081146
mělo629214100190123197226307
být66321410019081146198
jasné,6862141001902794149229303324
s72191410019052
co73041410019064142
nejméně74791410019078152181306380461535
nebo80471410019078152235318
úplně83981410019077161191271345
bez87761410019081156218
odborných90271410019077161245327371453517583663
pojmů,52201630019087169198322400423
za56751630019056126
pomocí58331630019079161286367435463
krátkých63281630019059104172215277348413493
vět,68531630019064135179203
které70881630019059109179220291
komunikaci74111630019059138263342421449511581647675
zjednodušují8118163001905686158242321402485564617695723751
aměly89011630019064218291320386
by93191630019079144
být94951630019079144194
pro52201850019088132212
pacienta54651850019081151219248322403447517
srozumitelnější.6015185001905395174233315442471516588618699773802856885909
Srozumitelnost69571850019067109189247329456485531602633713795851899
je78891850019027101
jedním80231850019028101186268297423
z84791850019058
podstatných85701850019081165250304352421466548612678759
předpokladů9363185001908112519628152202070019088171235268336419499
dobré57522070019080161246289361
compliance61462070019065143270354384413480561629700
neboli68792070019078153236320350379
správného72912070019052135179249315398472554635
dodržování79602070019079161245288352431499568649678
léčby86712070019027101169253318
pacientem.90222070019081151219248321402446517643668
Správná52202290019073154197265329410477
compliance57292290019062139264346375403469548614683
pacienta64442290019080148214242314393435503
s69792290019051
léčbou7062229001902698165247328408
znamená,75022290019055136202326399479545568
že81022290019056126
pacient82602290019079147213241313392435
dodržuje87272290019078157240282344424452524
užívání92832290019076136165232300379407
léčiva,52202510019034109178207276347371
užívá56252510019095156187256326
ho59852510019096178
ve61972510019082155
správném63862510019070154198268335419494621
čase,70402510019082152207282304
správné73782510019070153198268335418493
dávce79052510019097166233299371
a83092510019083
v84262510019082
doporučené85422510019097179265349393475544615697772
délce93472510019098172203271342
(17).52202730019042108168207227
Dalšímdůvodemnutnosti54802730019096163193246274400513592661741825899102511371216126213441426148115281557
využívání70702730019065138220281311379449530558
efektivní76612730019071108181245295325393476505
komunikace81992730019060139266346427456519590657728
a89602730019065
vhodného90582730019065148229314395469550632
psychologického522029500190881442132793604424735556406697378008729541036
přístupu62892950019082125155209257338422504
k68262950019061
pacientůmmůže692029500190811512202493224044475286558128929531025
být79782950019081147199
to,82102950019043122143
že83872950019057129
pacienti85492950019082152220249323404448477
na90592950019079147
základě92402950019057128192224292376450
těchto52203170019049120188269312390
dovedností56433170019079161228300384465546601649678
následně63543170019078145200229302387468541
expedienta69283170019070136221296380409482563606675
a76363170019065
tím7734317001904271197
i79643170019026
celou80233170019064134164245326
lékárnu83823170019027100164234277359439
hodnotí,88543170019078159244324406450479502
a93893170019065
volí94873170019065144175203
či52203390019071100
nevolí53543390019085160228309340369
si5756339001906088
ji5878339001903463
pro59743390019088132212
svou62193390019060131211293
další65463390019086155185238267
návštěvu.68463390019086155221277325396464547572
Vhodným74513390019081166248333415479608
přístupem80933390019088132162216264345429505632
k87593390019067
pacientům88603390019088158226256330411455536663
se95563390019060134
takto52203610019049119183234313
může556636100190130210271343
pro59433610019087131210
lékárnu61873610019032106170242285368448
budovat66693610019087169253335402472517
stálá72193610019058106176205274
klientela7526361001906699128202283327399429497
(18).80573610019041107172208227
Efektivní52204035020888142231318383426513612656
komunikace59134035020888182327423521564651739816903
ve68534035020888174
vztahu70634035020888168232320418514
k76144035020888
průběhu773940350208101163260360449547644
výdeje84204035020888179276365410499
léčiva89554035020846134212257344430
Při54404270019080122153
každém56274270019061133195277352479
výdeji61404270019066140222297327357
léčivého65314270019028103172202271345427509
přípravku70754270019081126156241285356423488571
v76804270019066
lékárně77804270019028102167238282365440
(jehož8254427001903671145227310370
výdej86584270019066139222297327
je90194270019028103
vázán91564270019066136199271353
na95434270019079148
lékařský52204490019034110175248293351416490
předpis57454490019091137211297383415471
nebo62514490019089165251336
je66224490019037113
volně67704490019075157190273349
prodejný)71544490019091137218305381412495561601
začíná77904490019068141210241324394
celé82194490019074147179255
setkání85094490019063139187252325408439
farmaceuta89834490019045118162292362432505588636707
či52204710019071102
farmaceutického535747100190381111562863564264995816296607307958699531036
asistenta64284710019070127157212262335418464535
a69984710019069
pacienta71024710019085157227258333417462533
neverbálně.76704710019083159229304348435507538621697721
Již8426471001905283145
z86064710019061
dálky87024710019084154185250324
expedient90614710019074143230307394425501584629
udělá52204930019086174251284356
na56124930019099171
pacienta581949300190102175247279356441488561
určitý64164930019099145213245293369
první682149300190102149227314346
dojem,720349300190100186219296427454
při769349300190102148181
němž791049300190100178309373
hraje83204930019099145218251328
velkou86844930019086162195261345430
roli91504930019060144177209
jeho93954930019047124210296
vnější52205150019072157233264320350
fyzický56055150019044120187219288353428
vzhled,60685150019074141226257333420445
ale65485150019075107183
taktéž67665150019051123188241314378
prostředí71795150019090136217275324369443530560
lékárny77755150019036112177250295380446
(vzhled82565150019044112178263294370457
oficíny,87485150019088128161230261344410428
uspořádání9211515001908714422931435943152205370019087157240271
sortimentu55265370019065149195248279407483567612695
v62565370019078
oficíně,63695370019091131164234264347423447
přítomná68515370019094139171218299428511581
vůně74685370019077161244320
atd).78235370019079124207248269
Dojde812753700190109194226311387
k85495370019073
navázání86575370019092162230302366439522552
očního92445370019091162245276362446
kontaktu,52205590019067148231276346410462544569
pozdravu58235590019082166226308352423490574
a64315590019066
vyjádření65325590019066140172240325368441523553
emocí71205590019071198281351381
nebo75365590019079154239323
empatie,78945590019071198283354399429504527
např.84555590019079148233278293
vlídným8782559001906698128212294359488
úsměvem.9305559001907813426033652205810019072147275302
Během55575810019083160243319448
prvních60405810019090136212297328397480
momentů655558100190133217346423506552634
setkání72245810019062138186251324407438
s76975810019062
dalším77945810019089159190246276404
člověkem82335810019074105188257332397471600
vždy88685810019074141224294
dochází91975810019089172243327397461493
k52206030019068
vytváření53236030019071146199275346391465548578
vzájemného59366030019072139212243319447530607690774
prvního67456030019087133209294325411495
dojmu.72756030019086170202330412438
Ten77486030019074139223
je80066030019033109
nesmírně81506030019084161218346377421506582
důležitý,87676030019086168199275338370418492509
jelikož93116030019034109141172236318379
může522062500190130210272345
následně55996250019079148204234309394476551
ovlivnit61846250019079147179208278362391438
celý66566250019065137168236
průběh69266250019082127209293369451
komunikace.74126250019061141269350432462525597666738761
Po82076250019074153
neverbálním83946250019079154223296340426496527608638765
zahájení91936250019058130212281311386468497
komunikace52206470019068150281363447478543617687761
následuje60166470019098168226257334421504535611
započetí66636470019076150236322393466514546
rozhovoru,72446470019059141202287371441523569654679
v79596470019084
rámci80796470019059131260331362
něhož84766470019098175258343404
lze89166470019046109183
používat913564700190100186270333365437509555
uzavřené,52206690019085148221290336409493569593
otevřené58486690019085131204274320394477554
nebo64376690019086162248333
alternativní68056690019073104151225269354424470501572657688
(složené)7528669001904297128211272346429506544
otázky.81076690019085132203267333408426